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Sistema de gestión para el mejoramiento de posventa inmobiliaria : escuchar para mejorar



AVARIA, PATRICIA. Sistema de gestión para el mejoramiento de posventa inmobiliaria : escuchar para mejorar . 2013, Nov./Dic.. Publicado en: BIT. Boletín de Información Tecnológica, v.19:no.93, p. 82-85

CONTENIDO

Al analizar la situación del proceso de posventa, se concluyó que el 20% de los clientes todavía mencionan que la calidad de atención es un punto a mejorar. Y que la mayoría de los requerimientos tienen que ver con la pintura y la fisura de los muros. Planok en conjunto con sus clientes y constructoras, conformó un círculo de calidad, que desarrolló el sistema de posventa inmobiliaria PVI. Este sistema permite atender la recepción, diagnóstico, ejecución y conformidad de una solicitud.

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